Blar i NTNU Open på forfatter "Jensen, Veronika Mari"
-
Klarspråk og klagebrev: En studie av hvordan redegjørelser kan peke på problemområder i skriftlig kommunikasjon
Jensen, Veronika Mari (Master thesis, 2014)I denne masteroppgaven har jeg gjort en diskursanalyse av klagesaker tilkyttet klagesaker tilknyttet Enova SF og en støtteordning for det private markedet. Studien viser hvordan redegjørelser kan peke på problemområder i ...